Ayuda

Cómo Comprar

Por Correo Electrónico: info@digginlab.com

Por Internet: https://www.digginlab.com/

*El proceso de compra se lleva a cabo a través de nuestro sitio Web de forma electrónica. Puedes hacerlo como invitado (sin necesidad de registrarte) o creandote una cuenta.

Paso 1: Carrito

Elige el producto y añadelo con el botón “Añadir al carrito”. Una vez tengas agregados todos los productos. En la parte superior derecha, puedes visualizar tu Carrito.

Aquí ves todos los productos y el número de unidades seleccionadas. Si tienes un cupón de descuento, puedes canjearlo. Clic en “Finalizar Compra” para continuar.

Paso 2: Detalles del Pago

En este paso, debes rellenar tus datos personales (Detalles De Facturación). Si no indicas lo contrario, esta será tu dirección de envío. Puedes añadir otra dirección en ¿Enviar a una dirección diferente?. Hasta aquí es el proceso como invitado. Nosotros te recomendamos hacerlo como usuario registrado haciendo uso de la opción ¿Crear una cuenta?. Solo es necesario añadir a la información anterior un nombre (nickname) y tu correo electrónico. De esta manera podrás beneficiarte de nuestras futuras ofertas y descuentos.

Si no has canjeado tu cupón en el paso anterior, aquí también puedes hacerlo. Para finalizar, te aparecerá un resumen completo de tu pedido. Después de introducir tu dirección podrás ver tus gastos de envío y seleccionar el método de pago que prefieras (Tarjeta de crédito o débito, Paypal o Transferencia). Importante, para continuar es necesario aceptar nuestros Términos y Condiciones.

Paso 3: Pedido Completado

En este último paso, tu pedido ya está realizado!. Tan pronto como lo recibamos, te enviaremos un email de confirmación, así como toda la información necesaria sobre procedimientos adicionales.

 

Métodos de Envío

Envíos Nacionales (Península) Excluyendo Ceuta y Melilla, Islas Canarias e Islas Baleares

Nuestro servicio de entrega se realiza a través de GLS | ASM Transportes | Punto Pack (Donostia)

El Envío estándar es de 4,99€ IVA incl, sin importar el número total de productos.

Suscríbete a nuestra Newsletter y te regalamos los gastos de envío en tu próxima compra*

Para todos los productos en stock, se gestionará tu envío en 24 horas.

El plazo de entrega desde la realización del pedido es de 1-3 días laborables, excluyendo Sábados, Domingos y Festivos.

Para productos disponibles para reservar, se gestionará tu envio en un plazo comprendido entre 5-10 dias laborables.

Digginlab no será responsable de los retrasos que se produzcan por causas ajenas a su gestión o por fuerza mayor.

International Shipping (Envíos Internacionales) Incluyendo Ceuta y Melilla, Islas Canarias e Islas Baleares

Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y Andorra hasta 2 Kg, 4,99€ IVA incl.

Portugal up to 3 Kg, 9,99€ VAT incl.

UK, France, Germany, Holland, Italy, Belgium and Austria up to 3 Kg, 12€ VAT incl.

The following prices are approximate. Get in touch to know more about your shipping >

Rest Of Europe

Up to 500g: 12€ VAT incl.

Up to 1 Kg: 20€ VAT incl.

Up to 2 Kg: 30€ VAT incl.

Rest Of The World

Up to 500g: 18€

Up to 1 Kg: 30€ 

Up to 2 Kg: 50€ 

 

Métodos de Pago

Tarjeta de Crédito / Débito

La gestión del pago con tarjetas de crédito y débito se realiza a través de la pasarela Stripe, directamente en el carrito de compra. Es fácil, rápido y seguro. Aceptamos Visa, MasterCard y American Express. Tan pronto como el pedido se complete, se cargará la cantidad en tu tarjeta. Recuerda que no almacenamos ni tenemos acceso a ningún dato de tu tarjeta.

Paypal

Este método es igual de fácil, rápido y seguro. Necesitas estar registrado para poder usar Paypal. En el momento del pago, te redirecciona a la pasarela de Paypal donde introduces tus datos y finalizas la compra. Recuerda que en ningún caso almacenamos tu información.

Transferencia Bancaria

Si eliges este método de pago recibirás un email de confirmación con el importe total y tu número de pedido además de toda la información necesaria para realizar el pago. Tan pronto como recibamos el ingreso, procederemos a realizar el envío, siempre que todos los productos estén disponibles.

 

Garantía y Devoluciones

En el caso de recibir el/los producto(s) defectuoso(s) o erróneo(s), los gastos de devolución corren a cargo del vendedor. Será necesario contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente en un plazo no superior a 48 horas a contar desde que recibes tu pedido, ya sea vía mail service@digginlab.com o vía telefónica (+34) 843 98 33 77. El producto se sustituirá por otro igual (en caso de disponibilidad) o por otro diferente. Si el nuevo precio es superior podrás utilizar los métodos de pago disponibles para pagar la diferencia. Si es inferior te devolveremos la diferencia utilizando el mismo método de pago que utilizaste en el momento de realizar la compra. Si quisieras el reembolso de tu pedido, éste se realizará en un plazo máximo de 14 días a contar a partir del día que recibamos el/los producto(s), mediante el mismo método de pago que utilizaste en el momento de realizar la compra.

Formulario de devolución Descargar

Como comprador tienes un plazo máximo de 14 días desde que recibes el/los producto(s) para poder renunciar a tu compra y poder devolverlo(s) sin tener que dar ningún tipo de explicación. Para ejercer el derecho a reembolso, será necesario que el/los producto(s) se encuentre(n) en perfecto estado con su embalaje original y sin abrir.

En este caso, los gastos de devolución serán a cargo del comprador. Tendrás que enviar el/los producto(s) desestimado(s) en un plazo máximo no superior a 14 días, contando a partir del primer día que notificas el desistimiento. Una vez recibamos el/los producto(s) y comprobemos su estado, se procederá ha realizar el reembolso en un plazo máximo no superior a 14 días contando a partir del primer día que se acepta la devolución, mediante el mismo método de pago utilizado en el momento de realizar la compra.

 

 

FAQ

1º - ¿Es seguro vuestro sitio web?

Muy seguro. En nuestro sitio Web, todas las transacciones con Tarjetas de crédito / débito se procesan mediante Stripe y PayPal, Son pasarelas de pago online totalmente seguras, que cifran los datos de la tarjeta para tu total seguridad. No almacenamos ningún tipo de información de las Tarjetas de crédito / débito ni tampoco de Paypal.

2º- ¿Como puedo realizar mi pedido?

El proceso de compra se puede realizar de manera electrónica en nuestro sitio web o través de nuestro correo electrónico service@digginlab.com

3º - ¿Como puedo pagar mi pedido?

Los métodos de pago disponibles son: Tarjeta de Crédito o Débito, Paypal y Transferencia bancaria

4º - ¿Cuándo recibiré mi pedido?

Envíos Peninsulares


Para todos los productos en stock, se gestionará tu envío en 24 horas.

Te enviaremos un correo electrónico con tu número de seguimiento y un enlace para que puedas seguirlo online.

El plazo de entrega desde la realización del pedido es de 1-3 días laborables, excluyendo Sábados, Domingos y Festivos.

Para productos disponibles para reservar, se gestionará tu envío en un plazo comprendido entre 5-10 dias laborables.

Digginlab no será responsable de los retrasos que se produzcan por causas ajenas a su gestión o por fuerza mayor.

International Shipping (Envíos Internacionales)


El tiempo estimado de entrega varía según tu situación geográfica, puedes ponerte en contacto con nosotros para saber más sobre tu envío en service@digginlab.com

5º - He recibido mi pedido pero está dañado / es erróneo - ¿Qué puedo hacer?

Si has recibido un producto dañado / defectuoso o no es lo que habías pedido. Deberás notificarlo en un plazo máximo no superior a 48 horas. La devolución o sustitución será gratuita. Más información en service@digginlab.com

6º - Quiero cancelar o modificar mi pedido - ¿Qué puedo hacer?

Si ya has recibido tu pedido, deberás devolverlo en perfecto estado. Siendo los gastos de devolución a cargo del comprador. Una vez recibamos el/los producto(s), se te reembolsará el coste total del pedido menos los gastos de envío. Si aún no ha sido enviado, puedes modificarlo o cancelarlo. En este caso, se te reembolsará el coste total del pedido.

Para cualquier duda o consulta, puedes ponerte en contacto enviando un correo electrónico a service@digginlab.com

7º - ¿Productos Nuevos o de Segunda Mano?

El 100% del catálogo que puedes ver en nuestra tienda online son productos nuevos. Si quieres ver nuestro catálogo de segunda mano puedes visitar nuestro perfil en Discogs 

8º- Disponible para reservar | Pre-Order | Producto agotado

Disponible para reserva


Si el producto indica “Disponible para reservar”, significa que admite pedidos bajo reserva. No disponemos de stock, pero está disponible para su compra. El tiempo estimado para que recibamos en stock un producto bajo reserva es de 6/9 días laborables. Una vez realizado el pedido, en caso de que el distribuidor no disponga de stock, se le comunicará al cliente y se reembolsará automáticamente el coste del producto. Si por causas ajenas a Digginlab no podemos disponer del producto en los plazos especificados, también se le comunicará. El cliente podrá en cualquier momento desestimar su compra. Si el producto ya ha sido enviado por nuestra parte, se reembolsará el precio del producto menos los gastos de envío.

Pre-Order


La fecha de envío de un producto en Pre-Order, está sujeta a cambios debido a retrasos en la fabricación o entrega por parte del proveedor y en algunos casos de cancelación, debido a la falta de stock.

Los pedidos que incluyan al menos un producto en Pre-Order, no serán enviados hasta que estén todos disponibles. Si no quieres esperar, puedes solicitar la entrega de los productos que sí lo estén en el momento de la solicitud. Si después de este envío, aun quieres que te enviemos el/los producto(s) en Pre-Order, esta segunda entrega tendrá un nuevo coste de envío.

Productos Agotados


Si estás interesado en un producto agotado de nuestro catálogo, puedes contactarnos para que volvamos a pedirlo para ti. Siempre que el producto no se encuentre definitivamente agotado, el tiempo estimado de disponibilidad será de 6/9 días laborables.

 

 

9º - ¿Comprais Música?

Si, siempre estamos interesados en comprar nueva música en vinilo. No dudes en ponerte en contacto con nosotros y cuéntanos qué quieres vender.

10º- ¿Puedo pasar a recoger mi pedido?

No disponemos de tienda física en San Sebastián. Estamos trabajando en ello, pero de momento, ofrecemos la posibilidad de recoger tu pedido en tu Punto Pack más cercano. Si este es tu caso ponte en contacto en info@digginlab.com antes de realizar tu pedido. 

Contacto

¿Tienes alguna consulta que hacernos, necesitas contactar con nosotros?

O a través de este formulario, te responderemos lo antes posible.